Γενικοί Όροι Συναλλαγών

Έκδοση και κατάσταση του παρόντος εγγράφου

Έκδοση της 09.10.2026.

Για ερωτήσεις σχετικά με το περιεχόμενο, επικοινωνήστε με το hello@erseni.com.

§ 1 Πεδίο εφαρμογής

Οι παρόντες Γενικοί Όροι Συναλλαγών (ΓΟΣ) ισχύουν για όλες τις συμβάσεις που αφορούν την πλατφόρμα Erseni Hub μεταξύ της Erseni Ltd, Λάρνακα, Κύπρος (εφεξής «Πάροχος»), και των πελατών της (εφεξής «Πελάτης»).

Η προσφορά απευθύνεται αποκλειστικά σε επιχειρήσεις που συνάπτουν τη σύμβαση κατά την άσκηση της εμπορικής ή της ανεξάρτητης επαγγελματικής τους δραστηριότητας. Ο Πάροχος δεν συνάπτει συμβάσεις για το Erseni Hub με καταναλωτές.

Αποκλίνοντες ή συμπληρωματικοί όροι του Πελάτη αποτελούν μέρος της σύμβασης μόνο εφόσον ο Πάροχος τους αποδεχθεί ρητά σε μορφή κειμένου.

§ 2 Υπηρεσίες

Ο Πάροχος εγκαθιστά για τον Πελάτη μια ιστοσελίδα για την επιχείρησή του, τη διαθέτει σε διεύθυνση της πλατφόρμας ή σε domain του Πελάτη και τη λειτουργεί τεχνικά, συμπεριλαμβανομένων της φιλοξενίας, των ενημερώσεων ασφαλείας και των αντιγράφων ασφαλείας.

Πρόσθετες λειτουργίες, όπως η φόρμα επικοινωνίας, ο Πελάτης τις επιλέγει ως ενότητες στην περιοχή πελατών. Μια ενότητα που έχει επιλεγεί εμφανίζεται αμέσως στην ιστοσελίδα, ενώ μια ενότητα που έχει ακυρωθεί παύει να εμφανίζεται.

Η εγκατάσταση περιλαμβάνει έως 2 γύρους διορθώσεων. Περαιτέρω αλλαγές ο Πάροχος τις υλοποιεί κατόπιν συνεννόησης και έναντι χωριστής αμοιβής.

Ο Πάροχος επιδιώκει την κατά το δυνατόν αδιάλειπτη διαθεσιμότητα της ιστοσελίδας, δεν οφείλει όμως συγκεκριμένη διαθεσιμότητα. Τις εργασίες συντήρησης τις εκτελεί, όπου είναι δυνατόν, σε ώρες χαμηλής χρήσης.

Ο Πελάτης καταχωρεί και διατηρεί ο ίδιος το περιεχόμενο της ιστοσελίδας, ιδίως κείμενα, φωτογραφίες, μενού και ωράριο, στην περιοχή πελατών. Κατόπιν αιτήματος ο Πάροχος καταχωρεί μία φορά το περιεχόμενο που παραδίδει ο Πελάτης (Content Setup). Εάν το περιεχόμενο υπάρχει μόνο σε μία γλώσσα, ο Πάροχος δημιουργεί τη δεύτερη γλωσσική εκδοχή με μετάφραση με υποστήριξη AI, την οποία ο Πελάτης ελέγχει πριν από τη δημοσίευση.

§ 3 Σύναψη της σύμβασης και δοκιμαστική περίοδος

Με την εγγραφή ο Πελάτης δηλώνει ότι συμφωνεί με τους παρόντες ΓΟΣ. Η σύμβαση συνάπτεται όταν ο Πάροχος εγκαταστήσει την επιχείρηση του Πελάτη στην πλατφόρμα και του το επιβεβαιώσει.

Οι πρώτες 30 ημέρες μετά την εγκατάσταση είναι δωρεάν. Εάν ο Πελάτης καταγγείλει τη σύμβαση εντός της προθεσμίας αυτής, δεν επιβαρύνεται με κανένα κόστος.

§ 4 Τιμές και πληρωμή

Ισχύουν οι τιμές που συμφωνήθηκαν κατά τη σύναψη της σύμβασης. Ελλείψει διαφορετικής συμφωνίας ανέρχονται, για την εγκατάσταση, σε 450 EUR εφάπαξ, για τη λειτουργία της ιστοσελίδας σε 40 EUR μηνιαίως και για το προαιρετικό Content Setup σε 100 EUR εφάπαξ. Οι ενότητες που επιλέγονται χρεώνονται με τη μηνιαία τιμή που εμφανίζεται στην περιοχή πελατών.

Όλες οι τιμές είναι μικτές και περιλαμβάνουν τον ΦΠΑ της Κυπριακής Δημοκρατίας με τον νόμιμο συντελεστή, σήμερα 19 τοις εκατό.

Η εγκατάσταση και το Content Setup, εφόσον έχει επιλεγεί, τιμολογούνται μετά τη λήξη της δοκιμαστικής περιόδου, ενώ οι μηνιαίες χρεώσεις τιμολογούνται μηνιαίως προκαταβολικά. Τα τιμολόγια είναι πληρωτέα με την παραλαβή τους.

§ 5 Υποχρεώσεις του Πελάτη

Ο Πελάτης παρέχει το περιεχόμενο της ιστοσελίδας του, διατηρεί ενημερωμένα τα κείμενα, τις φωτογραφίες, το μενού και το ωράριο και φροντίζει τα βασικά του στοιχεία στην περιοχή πελατών, ιδίως τα στοιχεία για την ταυτότητα της επιχείρησης και την πολιτική απορρήτου. Εάν λείπει η επωνυμία ή η διεύθυνση email, η ιστοσελίδα δεν εμφανίζει ούτε ταυτότητα επιχείρησης ούτε πολιτική απορρήτου. Για τις συνέπειες ευθύνεται ο Πελάτης.

Ο Πελάτης διασφαλίζει ότι το περιεχόμενό του δεν προσβάλλει δικαιώματα τρίτων και δεν παραβιάζει την ισχύουσα νομοθεσία. Απαλλάσσει τον Πάροχο από αξιώσεις τρίτων που βασίζονται στο περιεχόμενό του.

Ο Πελάτης τηρεί μυστικά τα στοιχεία πρόσβασής του και ενημερώνει αμελλητί τον Πάροχο εάν υποψιάζεται κατάχρηση.

§ 6 Δικαιώματα επί του περιεχομένου

Το περιεχόμενο του Πελάτη παραμένει δικό του. Ο Πελάτης παραχωρεί στον Πάροχο, για τη διάρκεια της σύμβασης, τα δικαιώματα που είναι αναγκαία για τη διάθεση της ιστοσελίδας.

Ο σχεδιασμός, ο κώδικας προγράμματος και τα πρότυπα της πλατφόρμας παραμένουν στον Πάροχο. Για τις ιστοσελίδες με εξατομικευμένο σχεδιασμό ισχύει η σχετική ειδική συμφωνία.

§ 7 Προστασία δεδομένων

Για την ιστοσελίδα του ο Πελάτης είναι υπεύθυνος επεξεργασίας κατά τη νομοθεσία περί προστασίας δεδομένων. Ο Πάροχος επεξεργάζεται τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα της ιστοσελίδας ως εκτελών την επεξεργασία, σύμφωνα με τη σύμβαση επεξεργασίας δεδομένων, την οποία ο Πελάτης μπορεί να δει και να εκτυπώσει στην περιοχή πελατών. Η σύμβαση επεξεργασίας δεδομένων αποτελεί μέρος της παρούσας σύμβασης.

§ 8 Διάρκεια, καταγγελία και διαγραφή

Η σύμβαση είναι αορίστου χρόνου. Κάθε μέρος μπορεί να την καταγγείλει ανά πάσα στιγμή χωρίς αιτιολόγηση, ο Πελάτης στην περιοχή πελατών ή με e-mail.

Καταγγελία που λαμβάνεται έως τις 15 ενός μήνα ισχύει από το τέλος του ίδιου μήνα, μεταγενέστερη καταγγελία από το τέλος του επόμενου μήνα· κρίσιμη είναι η παραλαβή κατά τη συντονισμένη παγκόσμια ώρα (UTC). Τη στιγμή αυτή λήγει η σύμβαση. Έως τη λήξη της σύμβασης η ιστοσελίδα παραμένει σε λειτουργία και ο Πελάτης μπορεί να ανακαλέσει την καταγγελία στην περιοχή πελατών· μετά τη λήξη της σύμβασης η ανάκληση δεν είναι πλέον δυνατή. Με τη λήξη της σύμβασης ο Πάροχος θέτει την ιστοσελίδα εκτός λειτουργίας: ένα domain που ανήκει στον Πελάτη παραμένει δικό του και απλώς αποσυνδέεται από την πλατφόρμα, ένα subdomain της πλατφόρμας απενεργοποιείται. 30 ημέρες μετά τη λήξη της σύμβασης ο Πάροχος διαγράφει οριστικά την ιστοσελίδα με όλα τα δεδομένα της επιχείρησης, τις προσβάσεις στην επιχείρηση και τα αρχεία που έχουν δημιουργηθεί. Έως τότε ο Πελάτης μπορεί να ζητήσει αντίγραφο των δεδομένων του.

Χρεώσεις που έχουν ήδη καταβληθεί για τον τρέχοντα μήνα δεν επιστρέφονται. Το δικαίωμα έκτακτης καταγγελίας για σπουδαίο λόγο παραμένει ανεπηρέαστο.

Οι χρεώσεις οφείλονται έως τη λήξη της σύμβασης. Για το διάστημα μετά τη λήξη της σύμβασης δεν οφείλονται χρεώσεις.

§ 9 Ευθύνη

Ο Πάροχος ευθύνεται απεριόριστα για δόλο και βαριά αμέλεια, καθώς και για ζημίες από προσβολή της ζωής, του σώματος ή της υγείας.

Σε περίπτωση ελαφράς αμέλειας ο Πάροχος ευθύνεται μόνο για την παραβίαση ουσιωδών συμβατικών υποχρεώσεων, περιορισμένα στη συνήθη για τη σύμβαση, προβλέψιμη ζημία και κατ’ ανώτατο όριο στις χρεώσεις των τελευταίων δώδεκα μηνών.

Για την απώλεια δεδομένων ο Πάροχος ευθύνεται μόνο έως τη δαπάνη που απαιτείται για την αποκατάστασή τους από το τελευταίο αντίγραφο ασφαλείας.

§ 10 Τελικές διατάξεις

Εφαρμόζεται το δίκαιο της Κυπριακής Δημοκρατίας, αποκλειομένης της Σύμβασης των Ηνωμένων Εθνών για τις διεθνείς πωλήσεις κινητών. Δικαιοδοσία έχουν τα δικαστήρια της Λάρνακας, Κύπρος.

Οι παρόντες ΓΟΣ διατίθενται στη γερμανική, την αγγλική και την ελληνική γλώσσα. Σε περίπτωση αποκλίσεων μεταξύ των γλωσσικών εκδόσεων υπερισχύει η γερμανική έκδοση.

Τις τροποποιήσεις των παρόντων ΓΟΣ ο Πάροχος τις γνωστοποιεί στον Πελάτη με e-mail τουλάχιστον έξι εβδομάδες πριν από την έναρξη ισχύος τους. Εάν ο Πελάτης δεν αντιταχθεί έως την έναρξη ισχύος, θεωρείται ότι τις αποδέχθηκε· ο Πάροχος το επισημαίνει στη γνωστοποίηση. Εάν ο Πελάτης αντιταχθεί, εξακολουθεί να ισχύει η προηγούμενη έκδοση.

Εάν κάποια διάταξη των παρόντων ΓΟΣ είναι άκυρη, οι λοιπές διατάξεις παραμένουν σε ισχύ.